Política de Entrega TonersX

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Na TonersX, nosso compromisso é garantir que cada pedido seja entregue ao cliente de forma rápida, transparente e justa. Esta Política de Entrega Justa descreve como tratamos prazos, custos, regiões atendidas e responsabilidades durante o processo de envio.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil), utilizando transportadoras parceiras e os serviços dos Correios.
Algumas áreas remotas podem ter prazos diferenciados, conforme disponibilidade das transportadoras.

2. Prazos de Processamento

• Pedidos confirmados até às 14h são processados no mesmo dia útil.

• Pedidos realizados após esse horário ou em fins de semana/feriados serão processados no próximo dia útil.

• O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido.

3. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme:

• Localidade do cliente

• Modalidade de envio escolhida (PAC, Sedex ou transportadora)

• Disponibilidade do produto em estoque

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.

4. Custos de Envio

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base:

• No CEP do destinatário

• No peso e dimensões dos produtos

• Na modalidade de envio selecionada

Promoções de frete grátis podem ser aplicadas de acordo com campanhas ou valores mínimos de compra.

5. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando disponível), permitindo acompanhar o status da entrega em tempo real.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso:

• O pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

• Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer as informações corretas de entrega.
Caso o pedido retorne devido a erro no endereço, o reenvio será feito após o pagamento de um novo frete.

8. Avarias no Transporte

No recebimento, o cliente deve conferir a embalagem e o produto:

• Se houver sinais de violação, danos ou divergência, é recomendado recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nossa equipe de suporte.

• Caso aceite o produto danificado, deverá nos comunicar em até 24 horas após a entrega.

9. Atrasos na Entrega

Em caso de atrasos ocasionados por fatores externos (greves, condições climáticas, restrições de transporte, entre outros), manteremos o cliente informado sempre que possível.
Nos comprometemos a intermediar junto à transportadora para garantir uma solução justa.

10. Contato

Para dúvidas ou suporte sobre entregas, nossa equipe está disponível:
📧 contato@tonersx.com